今、修理依頼の電話したら、「黄色の画面は任天堂の審査にパスした製品だから、修理して返すかは保障できん」とか抜かしやがったぞ

こっちは異常無しでそのまま返って来たよ･･･(；´д⊂

僕の場合も書いとくか
いわゆるドット欠けで電話したら「基準があってそれをクリアしてるので交換は出来ないかもしれない」と言われたが送ってみた
本体ごと新品になって帰ってきた(　゜д゜)
上画面に常時青点灯があって不思議のダンジョンで困るって言ったんだけどね

クレーマーはマジ死ねよ

バテンカイトス２もバグ修正版新品のディスクに換えてくれたよ

同僚がDSを洗濯で水没させて壊れたのだが、修理に出したら
新品で帰ってきた。しかも無償。任天堂SUGEEEEE

担当者によりますぜ、対応はｗ
ここの記事見て自損したＤＳを無理に修理させようとする人間が増えたら･･･
そんな親切してくれないだろうね。

本体丸ごと交換すればいいと思ってるのか！
　
…確かに何の文句もございません。

>特に問題はありませんが、上下液晶を新品にしておきました
>という神対応。

むしろ逆ではないんでしょうか？
特に問題がないのだったら決して安くはないだろう
液晶を2つも取り替えるなんて流石にできないと思います

「まあ、問題はあると思うし取り替えるけど
もう既に黄色い液晶は大量に出回ってしまっているので
今更『不良品が大量に出荷されてしまってます』と認めるわけにはいかないしな」

という可能性も考えられると思います
あくまで推測ですが……

自分の場合はSFCですが、コピー機用に(？)本体の横にスロットを作って、半田ごてを握りスロット増設中にどこかショートしたらしく起動不能に。神田の任天堂に持ち込んだところ「こちらの穴は修理しない方がよろしいでしょうか？」と何もかもOKみたいな感じで受け付けていただきました。結局、ヒューズが飛んだだけだったのかな、修理費は無料だったと思います。
しかし、何でスロットを増やそうとしたんだったかな？

こらこら、改造したものが無料とかどれだけすごいんだよ。

どーでもいいが無償新品交換を神対応とか言ってる連中は馬鹿なんじゃねーかと。単なるクレーム封じだろうが。
「あ？不良品？とりあえず新品送っとけ」みたいな。
品質劣化の事実は何も変わらず、問題の表面化を防ぐ為の対応だよ。iriverの対応を思い出した。こちらが仕様の不具合(レジュームをオフにしたら一時停止できなくなった)を連絡したら、「新品交換しますか？」とか連絡してきて、人の事馬鹿にしてるとしか思えんかった。

DSLightで有名な話ですが、ドット抜けは必ず交換してくれるようです。
私のDSLightも1ﾄﾞｯﾄ抜けがあり、普通に修理だしたら「ﾄﾞｯﾄ抜けは交換対応するように言われてる」と店員さん。で、修理だしても時間掛かるだろうからと交換品入荷後に新品交換の約束を交わし、ちゃんと交換してくれました。

親戚の子供のやつなんですが、真ん中でポッキリ折れた(折った)のを修理に出したら、ヒンジ交換ではなくて新品になって返ってきました。
しかも1年ちょっと経ってる＆箱保証書無しにもかかわらず、無料でした。

さすがもうかってる会社は違いますね。どこぞのソニ○とは大違いです。

文句つけてるのはGKか？
最近はその程度の対応すらしてくれない所が多いんだよ。
任天堂は常に普通の対応をやってるだけ。
最近の企業がその程度の事すらしなくなったってことか。

GCのぶつ森でバグ見つけて任天堂の公式サイトから報告しといたら、その翌日に任天堂から電話があってどんな状況で発生するのか、担当の人もGCとぶつ森用意して一緒に調べてくれたな。かなり丁寧な対応で感心した。

確かに任天堂の対応は丁寧だし、
保証期限が多少過ぎていても新品交換してくれたりする。
けれども、在庫のほとんどが劣化液晶の本体(良い液晶の在庫がない)の現状では、
黄バミ液晶の本体を修理に出しても、必ず良質の液晶になって戻ってくるわけではないよ。
せいぜい「黄ばみが多少マシなのがくる」程度に思っておいたほうがいいんでないかね。
ちなみに、オイラの場合は、1年くらい使った綺麗な液晶の本体を修理に出したら(液晶が故障箇所ではない)、黄ばみ液晶の新品に交換されて戻ってきた……。ありがたいんだかありがたくないんだか。

ウィルコムの電話機だとかマイナーなところは新品になって帰ってくるけど
京都の花札屋も新品になるのか

個別修理って意外と手間がかかるもの。だったら新品送ったほうが早い上に心象がよくなる、というユーザーの心理をきっちり掴んでいる＆金があるからこそ出来る余裕のサポートですな。こりゃ信者が増えるわけだ。
　どこかの新品なのにドット欠けを「仕様です」と言い切ったり、正規品なのに動かないソフトがあったのにサポートに9000円もふんだくったりするメーカーとは格が違います。

但し、黄ばみを送って黄ばみの新品が帰ってくるという事も多々
結局、新品を確認せずに配ってるだけなんだろうけどね
ちなみに、ドット欠けはサポートの人によったら仕様といわれるので注意

小さい子供の年齢＆文字で任天堂本社（小売店ではなく）に直接出すとより対応がいい、という話を聞きました（Ｗ。確かに子供に優しそうだしな。

私もふつうに、ヒンジの接触がおかしく上画面表示がへんだったので修理依頼したら新品になってかえってきました

>秋葉ナイフネタですが
>そろそろコメントがループしているので、後日まとめます。
>って、まとまるのか？

あなたがどう纏めるかで人間性と知性が判るでしょうから、
どんな纏め方をするのか楽しみしております。

注文出してるとこに不良品てことで費用もたせてるか、ぼろ儲けで顧客離れを防ぐために対応を強化してるのか。
まぁハードで黒字なんだからそれぐらい当たり前かもしれないね。

神対応とか、自慢したいのかどうか知らんがそういうことは書くなよ…その対応してくれたヒトが任天堂の公式見解よりもサービスして対応してくれたとして、こういうことになったら結果的に困らせることになるのが解らないの？

> 特に問題はありませんが、上下液晶を新品にしておきました
このコメントだけ書かれると確かに良くみえますが、
実際は「色の違いは了承しろ」的な内容の一文もあったはずです。

私は黄ばみ液晶を送って黄ばみ液晶のまま返ってきました。
さらにこの「了承しろ」の一文つきです。
こうなるとブログ主の言う神対応とやらもまったく意味が変わってきますね。
作為的なものを感じます。

ボタンの不具合で修理に出したら、新品になって帰ってきた。
ただ、問題は液晶が黄ばんでたこと。
交換前のは全く問題なかったのに、交換したら黄ばんでた。
これが神か？

ソニーの場合、製造物責任法？なにそれ？って感じで5年経つ前に交換品なんてなくなってるしなぁ。

特に買うユーザー少ない製品なんかは酷い。

断られたんだけど・・
サポートへの説明方法詳しく教えてもらえませんかね。

↑自分で書いて何だけど、製造物責任法じゃないですね。
http://otasuke-goo.okwave.jp/qa2774072.html
が判りやすかった。

法的には間違ってないけどまぁ、客をどう見てるか良くわかる。

前に送ったら普通にまんま送り返された俺がやってきましたよ。
えらく対応が違うもんですね。ムラがあるというか。

ウチの発売日に買った初代DSの場合は明らかに外部から力がかかった形の上部液晶割れで、近所のGEOに持っていったところ「任天堂に直接送ったほうが早いですよー」と言われたのでHPで調べることに。
サポートページに各修理代金が書いてあったしまあ有償確定だし値段先に分かってれば話は早い、と指示通り任天堂に宅急便で送りました。

2週間後。
「このような場合の修理は有償ですが、今回は無償にて修理させて頂きました。」
修理部分は上液晶のみ。

任天堂が極普通の対応をしてるとは言わない。
過剰なユーザ保護をしてるとも言わない。
けどちょっといろんな意味でサポートがおかしい会社である、とは言えると思う。

ちなみに自分は２回とも直接任天堂に持ち込んでます。
小売店経由だと時間かかるので。

ただ、直接持ち込みだからといって対応が良いとか、そういう事は特に無いような気もします。根拠はありませんが…
黄ばみの液晶交換については「故障ではない」といったニュアンスの文言があったのですが、それでも交換してくれるというのが凄いと思った次第です。故障で無いなら普通は直さないんで。

あと、対応に差があるのはちょっとビックリです。一定の基準があるのでしょう。


レス
> あなたがどう纏めるかで人間性と知性が判るでしょうから、
> どんな纏め方をするのか楽しみしております。
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俺も昔ポケモンブルーを落として壊しちゃったけど無料で直してもらえた(多分交換だったと思う)

交換すれば、修理の手間は無くなるし、印象も悪くならない
不良品が多いのが表沙汰にならないし、出荷本数も伸ばせて
まさに１石４長

みんな〜、修理の際に付いてきた修理明細表をよく読もうね。本体交換と書いてあるね？　新品交換とは書いてないね？　新品のようにきれいに修理したものに交換されただけだよ。あなたが送ったものは、修理して別の人に交換品として送られるんだよ。だからきれいな液晶を送って黄色に交換された人は、そのきれいな液晶はあとから修理出した誰かに渡ったってことだね。残念！

>秋葉ナイフネタですが
>そろそろコメントがループしているので、後日まとめます。
>って、まとまるのか？

あなたがどう纏めるかで人間性と知性が判るでしょうから、
どんな纏め方をするのか楽しみしております。

釣りではありません。あの都合のいいコメントにだけ短文の論評を加えただけの
（論点となっている部分をスルーした）レスが最終の物でないことを願っています。

個人サイトの意見にどんだけのもん期待してんだよｗ

警察に捕まればファビョるくせにWEB上では威勢がいいのう

妊娠死ねカス、ボケが。豚スタイルライトぃさｈんｆぃうでゃぃうｈｂぃうｈｄｓうぇｗっうぇ

俺のＧＢＡの十字キーがぶっ壊れたときと、
妹のＤＳがソウケンビチャでビチャビチャになって壊れたとき
両方ともタダで直してくれました。いやマジで。

いま任天堂から修理品が戻ってきた。結果：内部クリーニングしました。 だけでそのままだったwww　何が神対応だよwww

>何が神対応だよwww

それで何が不満なんだお前は。

ヒンジ割れ部分の部品だけ交換修理にしてくれってお願いして
勝手に本体交換された上に書類捏造されたら誰でも怒ると思います。

>もう一度書いておきます
人様のサイトにお邪魔させてもらってるって感覚が欠如してるね。
あなたの人間性と知性は判りましたｗ

自分は２回新品？になったよ。
買った直後に画面が黄色いと感じたから、検査って事で送ったら、
新品（画面も綺麗）になったきた。
でもヒンジが不良だったので意味がない。
それについてもクレームをつけて、もう一度送ったらまた新品になって帰ってきた。
しかしヒンジは直ったが、メモ書きに画面の色についても言及したにも関わらず、
画面がまた黄色くなって帰ってきた。
これには激怒して電話で半ギレで話した結果、また送ることになったが、
送った結果は任天堂の規定範囲内でした。
前に送ったヒンジのおかしなヤツを返せといったが、行方不明との事。
自分は任天堂製のゲームしか使ったことが無く、比較的妊娠？かもしれないが、これは許せない。
液晶テレビを作っている某メーカーによると、普通に作る限り
画面が黄色く見えることはありえず、クレームが来たこともない。
あえてそういう物を作っているからそのように見えるのではないか？とのこと
もっと細かく書くべきだが、長くなるので…。

スイッチ部の不良（電源が勝手に入切する）で修理費用上限５０００円
で修理に出したら本体交換で帰ってきた。しかも無償、補償期間過ぎているのになぜ？でもカスタマー満足ＮＯ1企業だね。
ちなみにＤＳライトです。

DSの修理何週間ですか？

３週間位じゃないですか？

質問ですがみなさんはどのようにして修理センターにおくるんですか？

そういや昔GBソフトを修理に送ったら新品交換＋データも移植済みで送って来てくれた。あとからこっちの設定ミスだと分かったんだが。やっぱすげーな。

新品買って１週間で画面表示がおかしくなり、修理依頼。
本体丸々交換で返ってきた。

半年後...ボタンの利きが悪くなった
９ヶ月後...本体上下の付け根片方がボッキリ
結果．．．．．．．．有料にて本体交換。




無料有料の差って何??????
同じとこがボッキリ折れた、保証期間後の人が無償で、
保障期間内で有償の理由が知りたい。

僕も今日、ＤＳライトが壊れました。
電源つけてもすぐ消えるという嫌な壊れ方。
購入してから一年たって、壊れ始めてこの有様。
任天堂に送る気はないです。

個人的には、サービスが行き届いてるのではなく、
かなりゆるい基準をクリアしたやつを売って、不良がでたら、
どんな理由であろうとも、無償で交換する。と、思えて仕方がない。

つけるところがつぶれたー

DSの原価って知ってるかー？お前ら！
無償交換したって、問題なし。
儲かってんだよ！

ニンテンドー修理工場で働いているけどなんか質問ある？

まじで、働いてんの？
じゃ、質問するわ。
今回で、ｄｓ壊れたの６回くらいなんだけど、一度も交換してもらったことないし、対応がまったくの適当なんだけど。

充電機のさすところが入れても充電できません

あー俺も質問だ
お前らどんな修理やってんだ？
Aボタンの不良で３回送ってんのに一向に直ってこないんだが
修理後の確認作業してんのか？
基盤変えてそれだけでスルーしてんのか？
俺はクリムゾンレッドだが、周りでもシルバー、クリムゾン、ホワイトと少なくともAボタンの不良が４台でてるんだがな
製造工場がクソなのか？

俺のDS　タッチパネルが故障し、修理に出したんだが１ケ月後に同じ所がまた壊れた。修理に出すのが遅れたら
有償で３５００円かかった。
どうも、修理まともにやってない。どうも、修理部品の保管に問題ありそう。修理にストックしている部品の状況を電話で確認
すると、どのような環境においているか非公開の発言だけ
ものすごく腹が立った。

1回去年に修理出した時は無償で新品なったのに、
今回5000円って・・・。
まぁ前回、タダで新品に換えてもらったんだから、いいか〜
とか思うけど、
ちなみに、上の画面の液晶がつかなくなりました・・・。

保証切れの旧ＤＳのタッチパネルが壊れたんで出したんだけど２週間経っても連絡無し。
ネット見回ったら一回目は無料で新品交換が殆どだけど二回目はお客さんに問題ありで有償みたいなマニュアルらしいね。
どうも修理交換自体は２、３日で済むけど検査で一ヶ月近く掛かるらしい。そんなに時間かけて調べたんだから文句ないだろって感じですか？
同じ日にＰＳ２の脆弱ピックが壊れたんで一万近く出して修理に出したけど三日で帰って来た時と比べてなあ・・・・・

出していいか心配になってきた・・・

あの〜、ＤＳの上下画面のつなぎ目がぶっ壊れたンですけど、どれぐらい費用とか期間がかかるんでしょうか。教えてください

みなさん使い方が少々荒いのでは？玩具とはいえ精密機器ですからもっと大事に使いましょう

愛犬にDS（旧）を噛まれたので修理出してきます。
保障書ないよう・・・期限も切れてるorz
どうなることやら。。

電源はつくが画面も音も無。
修理品発送キットで送ろうと思いますが、
母はゲ●に出せばいいと言ってます。
自分で出すか、店に出すかどっちがいいのかだれかわかりますか？

DSが1週間ちょいで帰ってきました！
…新品に期待･･････1500円。ですよねーｗ（安く済んだのでよかったけど

フアイアー１さん、任天堂に送ったほうがいいと思いますよ

タッチパネルと接続部分がおかしいので修理に初めて出したんだけど、新しい物になっていて3500円でした。でも、新しくなってるのに、部品交換で3500円って・・・・。

> あなたがどう纏めるかで人間性と知性が判るでしょうから、
> どんな纏め方をするのか楽しみしております。
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↑のコメントに吹いた

タッチが、少し変なんです。
どうしたら、いいですか？

ＤＳの修理は総額８０００円の場合（内訳液晶交換５０００円外装部分３０００円）とかの場合
５０００円しか請求しない場合がほとんどらしいです。修理から返す際の送料は全て（修理しない場合でも！！）
任天堂持ち。働いてる友達から聞いたので間違いないはずです！！

1年前購入したときドッド抜けは交換対象にならないっていわれた。

＞「くるまにはきをつけてね　よこい」
って、まさか横井軍平氏本人？
だとしたら、ゲーム職人の鏡だなあ。

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↑のコメントに吹いた

みなさん残念・・・
一番最初初期型のＤＳの原価が１２００円・・・
第二期以降初期型ＤＳ原価８００円
ＤＳlite原価６００円
（液晶が初期型より高いそれ以外すべて安価）
ＤＳi原価８００円
（カメラ機能などの搭載により多少原価上昇）

DS　lite　を激安価格で修理しています。
よろしければホープページをのぞいてきてください